Kaufmann/-frau – Gesundheitswesen
Aufgaben und Tätigkeiten (Kurzform)
Sie planen und organisieren Verwaltungsvorgänge, Geschäftsprozesse und Dienstleistungen in den unterschiedlichen Arbeitsgebieten des Gesundheitswesens.
Hierfür wenden Kaufleute im Gesundheitswesen sozial- und gesundheitsrechtliche Regelungen an, informieren und betreuen Kunden und beobachten das Marktgeschehen im Gesundheitssektor.
Sie erfassen Patientendaten und rechnen Leistungen mit Krankenkassen und sonstigen Kostenträgern ab. Zudem kalkulieren sie Preise und beschaffen bzw. verwalten benötigte Materialien und Produkte. Sie entwickeln Marketingstrategien und wirken beim betrieblichen Qualitätsmanagement mit. Daneben üben sie im betrieblichen Finanz- und Rechnungswesen und in der Personalwirtschaft allgemeine kaufmännische Tätigkeiten aus, wenn sie z.B. den Jahresabschluss erstellen oder Personalstatistiken führen.
Aufgaben und Tätigkeiten (Beschreibung)
Worum geht es?
Kaufleute im Gesundheitswesen planen bzw. organisieren Geschäfts- und Leistungsprozesse, entwickeln Dienstleistungsangebote und übernehmen Aufgaben im Qualitätsmanagement oder Marketing.
Stets aufnahmebereit
Wenn sie beispielsweise in einem Krankenhaus arbeiten, empfangen Kaufleute im Gesundheitswesen am Schalter der Patientenaufnahme die Patienten. Sie prüfen den Überweisungsschein und ziehen die Karte durch ein Lesegerät, das die Patientendaten an den Rechner überträgt. Sie helfen den Patienten dabei, die Aufnahmeformulare und den Behandlungsvertrag auszufüllen und beantworten auftretende Fragen. Zudem beraten sie die Patienten ggf. zu Extraleistungen wie etwa der Unterbringung in einem Ein- oder Zweibettzimmer oder der Aufnahme einer Begleitperson.
Der Schlüssel zur Rechnung
Als Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung und Verwaltung arbeiten sie u.a. mit Ärzten und Ärztinnen sowie dem Pflegepersonal zusammen. Kaufleute im Gesundheitswesen erledigen verschiedene organisatorische Aufgaben: Sie bearbeiten die Aufnahmepapiere, die die Patienten am Schalter ausgefüllt haben. Dann legen sie eine neue Mappe an, in der die Unterlagen gesammelt werden. Außerdem erfassen sie alle persönlichen Angaben der Patienten sowie die medizinischen Leistungen im EDV-System. Da es gesetzlich festgelegt ist, dass ärztliche Diagnosen auf Abrechnungsunterlagen verschlüsselt dargestellt werden, suchen sie für jede abzurechnende Leistung die zugewiesene Nummer aus einem speziellen Klassifizierungssystem heraus und geben sie in den Rechner ein. Hier ist es besonders wichtig, sorgfältig und konzentriert zu arbeiten und sich nicht aus der Ruhe bringen zu lassen.
Alles erfasst?
Wenn Patienten aus der Klinik entlassen werden, stellen Kaufleute im Gesundheitswesen der jeweiligen Krankenkasse die medizinischen Leistungen wie Operationen, Medikamente oder Therapien in Rechnung. Zunächst überzeugen sie sich, dass alle erforderlichen Unterlagen und Angaben vorliegen und die Eintragungen in der Patientenmappe mit den Einträgen der verschlüsselten medizinischen Leistungen in der Datenbank übereinstimmen. Sind die Daten korrekt und vollständig erfasst, erstellen sie die Rechnung und drucken sie aus bzw. verschicken sie auf Datenträgern oder online.
Kaufmännisches
Das Beschaffungswesen fällt ebenfalls in den Aufgabenbereich der Kaufleute im Gesundheitswesen. Wenn neue Skalpelle oder Spritzen bestellt werden müssen, handeln sie beim Großhändler den günstigsten Preis aus. Bei größeren Anschaffungen wie Röntgenapparaten holen sie Angebote ein und legen diese der Betriebsleitung bzw. der jeweils zuständigen Fachabteilung zur Entscheidung vor. Ihre kaufmännischen Kenntnisse kommen ihnen auch bei der Entwicklung von Marketingstrategien zugute, z.B. wenn es darum geht, neue Gesundheitsdienstleistungen anzubieten. Dabei kann es sich um spezielle Therapien, Operationsmethoden oder auch Wellnessangebote handeln. Nicht zuletzt erledigen Kaufleute im Gesundheitswesen allgemeine kaufmännische Tätigkeiten. In der Personalabteilung des Klinikums z.B. bearbeiten sie Urlaubsanträge oder rechnen Gehälter ab, im Rechnungswesen beteiligen sie sich an Buchführung und Jahresabschluss.
Informationen zum Aufgabengebiet und zur Ausbildung siehe unten und auch auf der
Infoseite der IHK Trier: „Finde deinen Job: Kaufleute im Gesundheitswesen“
QUELLEN:
